En Urban Addict, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Todos los cambios y devoluciones son gratuitos.
Para proceder al cambio o devolución del producto, deberás enviarnos un e-mail info@urbanaddict.net especificando la opción de cambio escogida, así como, el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver. A continuación, te detallamos las condiciones asociadas a cada opción:
+ Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Urban Addict.
+ En cuanto recibamos tu paquete efectuaremos el reembolso, utilizando el mismo medio de pago que elegiste para realizar tu compra. Recuerda que solo se abonarán los gastos de envío en caso de desistimiento total del pedido.
Derecho de desistimiento
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 30 días naturales desde la recepción del producto y para ejercerlo deberás enviar un email a info@urbanaddict.net
Se realizará el reintegro del importe del artículo y en el caso de haber pagado gastos de envío, solo se abonarán en caso de desistimiento total del pedido.
Este derecho se aplicará siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron: no deben haberse lavado ni dañado y deben conservar su etiqueta.
Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata. En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un e-mail a info@urbanaddict.net para subsanarlo lo antes posible.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado la compra, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 2 días laborables desde la fecha de recepción del artículo en nuestras instalaciones (salvo casos excepcionales de mucha actividad).
Como excepción a los párrafos anteriores, no será aplicable el derecho de desistimiento en estos casos (artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo):
1) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Bañadores y ropa interior.
2) Las compras de Productos Personalizados. Se consideran productos personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas.
En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda a su sustitución o reembolso.