A Urban Addict, el nostre objectiu és assegurar-nos que estiguis totalment satisfet amb la compra. Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb el producte adquirit, pots tornar-lo en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Tots els canvis i devolucions són gratuïts.
Per procedir al canvi o devolució del producte, ens hauràs d'enviar un e-mail info@urbanaddict.net especificant l'opció de canvi escollida, així com el número de comanda i el producte que vols canviar o tornar. A continuació, et detallem les condicions associades a cada opció:
+ Les despeses d'enviament a les devolucions correran per compte del client, tret que la devolució sigui deguda a un error nostre oa algun defecte en el producte, i en aquest cas, les despeses d'enviament correran per compte d'Urban Addict.
+ Quan rebem el teu paquet efectuarem el reemborsament, utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas triar per realitzar la teva compra. Recordeu que només s'abonaran les despeses d'enviament en cas de desistiment total de la comanda.
Dret de desistiment
El termini per exercir aquest dret és de 30 dies naturals des de la recepció del producte i per exercir-lo hauràs d'enviar un correu electrònic a info@urbanaddict.net
Es realitzarà el reintegrament de l'import de l'article i en el cas d'haver pagat despeses d'enviament només s'abonaran en cas de desistiment total de la comanda.
Aquest dret s'aplica sempre que els productes es tornin en les mateixes condicions en què es van rebre: no s'han d'haver rentat ni danyat i han de conservar-ne l'etiqueta.
Si la teva devolució no pogués ser acceptada degut a la seva manca de conformitat amb les condicions indicades anteriorment, ens posarem en contacte amb tu de forma immediata. En el cas que hàgim enviat per error un article diferent del sol·licitat o que la qualitat del mateix no sigui l'adequada, escriu-nos un e-mail a info@urbanaddict.net per esmenar-ho com més aviat millor.
Els productes tornats han de ser enviats en un sol lliurament. Ens reservem el dret de no acceptar productes que pertanyen a una única comanda, tornada i entregada en diferents moments. Qualsevol que sigui el sistema de pagament utilitzat la compra, la devolució de l'import es posarà en marxa tan aviat com sigui possible, però sempre dins d'un termini de 2 dies laborables des de la data de recepció de l'article a les nostres instal·lacions (excepte casos excepcionals de molta activitat).
Com a excepció als paràgrafs anteriors, no serà aplicable el dret de desistiment en aquests casos (article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març):
1) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament. Banyadors i roba interior.
2) Les compres de Productes Personalitzats. Es consideren productes personalitzats tots aquells per a l'elaboració dels quals sigui determinant una elecció o decisió individual per part del consumidor i usuari o aquest hagi requerit la personalització d'algunes de les seves característiques o peces.
En cas de productes defectuosos procedirem, segons correspongui a la substitució o reemborsament.